本報訊 (通訊員 劉 蓓 康歲理)近日,在柞水縣行政審批服務(wù)局“幫辦代辦”專窗前,殘障人士顏女士從工作人員手中接過嶄新的小餐飲經(jīng)營許可證,眼眶泛紅:“原本以為辦理過程會很煩瑣,沒想到工作人員全程幫助辦理手續(xù),真是省時又省心,太感謝你們了!”這溫暖一幕,正是柞水縣審批局推行“1+3+N”幫辦代辦服務(wù)的生動縮影。
今年以來,柞水縣審批局堅持黨建引領(lǐng)“幫代辦”,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,組建了一支服務(wù)意識好、業(yè)務(wù)能力強、工作作風優(yōu)的“幫代辦”黨員服務(wù)隊,在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“幫代辦”綜合服務(wù)示范崗,全天候提供咨詢和“幫代辦”服務(wù)工作,為殘障人士提供全程代辦服務(wù)。依托柞水縣政務(wù)服務(wù)中心,為9個鎮(zhèn)(街道)、82個村(社區(qū))便民服務(wù)機構(gòu)配備云幫代辦員,通過視頻連線“面對面”指導(dǎo)群眾辦事,在全縣范圍內(nèi)初步構(gòu)建完成了縱向三級聯(lián)動的一體化幫辦代辦服務(wù)體系。在傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)、表格代填等基礎(chǔ)上延伸服務(wù)鏈條、拓展幫代場景,將資料填報、平臺申請、辦理結(jié)果獲取等全部納入幫辦代辦服務(wù)范圍,針對涉及多個部門的辦理事項,還提供全程跟蹤、協(xié)調(diào)推進等服務(wù),極大地提高了群眾特別是殘障人士的獲得感和幸福感。截至目前,已累計實行“幫辦代辦”服務(wù)360次,幫辦代辦服務(wù)不斷創(chuàng)新、為民服務(wù)觸角不斷延伸,為柞水縣高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。