服貿會2025電子商務大會聚焦電商發(fā)展新趨勢 專家稱

　　品質創(chuàng)新是電商發(fā)展“壓艙石”

　　9月10日，2025年中國國際服務貿易交易會在北京開幕。作為服貿會的主要活動之一，2025電子商務大會也在同日舉辦。本屆大會以“數智引領·品質創(chuàng)新”為主題，會聚政府、企業(yè)、國際組織及專家代表500余人，共同探討電商在促消費、穩(wěn)外貿方面的核心作用與發(fā)展路徑。與會專家和行業(yè)人士表示，品質創(chuàng)新是電商發(fā)展的“壓艙石”，消費體驗升級、品牌價值重塑帶動電商行業(yè)品質化浪潮。

　　“品質電商”逐漸成為行業(yè)共識

　　截至目前，服貿會已成功舉辦11屆，見證了中國服務業(yè)和服務貿易開放創(chuàng)新、蓬勃發(fā)展的歷程。今年上半年，我國服務進出口總額達3.9萬億元，同比增長8%，規(guī)模創(chuàng)歷史同期新高。

　　與會專家分析認為，在數智化與品質創(chuàng)新深度融合、相互促進的雙向賦能下，電子商務正成為拉動國內消費增長的重要引擎。以北京市為例，數據顯示，2025年1月至7月，北京市網上零售額達3035.09億元，占社會消費品零售總額的39.55%，高出全國14.64個百分點。

　　北京市政協(xié)副主席陳軍在致辭中透露：“北京市網絡零售規(guī)上批零企業(yè)近1900家，擁有5個國家電商示范基地、14家國家電商示范企業(yè)，跨境電商多項試點政策落地?！?/p>

　　據了解，“品質電商”逐漸成為行業(yè)共識。

　　與輝同行董事長、總經理董宇輝認為，直播電商其實是被新技術加持下的傳統(tǒng)行業(yè)，本質是零售行業(yè)。而零售業(yè)的核心是以消費者為核心，為消費者服務。從去年開始，董宇輝及團隊陸續(xù)前往農產品產業(yè)帶，比如重慶奉節(jié)臍橙產業(yè)帶、杭州茶葉產業(yè)帶、潛江小龍蝦產業(yè)帶等，為不同產業(yè)帶創(chuàng)造不同價值。除了為產業(yè)帶創(chuàng)收，直播前，與輝同行也會和商家探討精簡配料表，檢測并審核農殘、微生物等標準，幫助商家提升發(fā)貨標準和售后流程。

　　“這樣做的目的很簡單，因為消費者只有一個要求，就是買得放心，哪放心去哪買。”董宇輝說。

　　中國商業(yè)聯合會黨委書記、會長姜明指出，2025年是我國電商行業(yè)在機遇與挑戰(zhàn)中深化轉型的關鍵一年。在這樣的行業(yè)背景下，本屆大會將主題定為“數智引領·品質創(chuàng)新”，可謂精準把握行業(yè)脈搏、恰逢其時，為電商行業(yè)劃定了發(fā)展航向。其中，“數智引領”是“加速度”，人工智能、大數據等數智技術為行業(yè)帶來顛覆性變革；“品質創(chuàng)新”是“壓艙石”，消費體驗升級、品牌價值重塑帶動行業(yè)品質化浪潮。

　　新興技術仍面臨技術法律等挑戰(zhàn)

　　近年來，中國全面實施跨境服務貿易負面清單，加快推進服務業(yè)擴大開放綜合試點示范，穩(wěn)步推進跨境服務貿易和服務業(yè)梯度開放。主動對接國際高標準經貿規(guī)則，高質量實施《區(qū)域全面經濟伙伴關系協(xié)定》。持續(xù)加強服務貿易標準化工作，推動服務領域規(guī)則、規(guī)制、管理、標準相通相容。

　　來自商務部的統(tǒng)計數據顯示，上半年，我國服務進出口總額達3.9萬億元，同比增長8%。其中服務出口1.7萬億元，增長15%。服務出口在對外貿易總出口中占比11.5%，比上年同期提升0.7個百分點。服務出口的快速增長主要來自運輸、旅行等傳統(tǒng)服務貿易領域。上半年，運輸服務出口4185億元，增長23.9%，是服務出口規(guī)模最大的領域；旅行服務出口1748.7億元，增長68.7%，是服務出口增長最快的領域。運輸和旅行服務出口的快速發(fā)展，為促進國際經貿合作及國內消費市場繁榮發(fā)揮了積極作用。此外，知識密集型服務貿易潛力持續(xù)釋放。上半年，知識密集型服務出口8650.4億元，增長7.8%。其中，其他商業(yè)服務、電信計算機和信息服務出口規(guī)模較大，金額分別為4163.3億元、3771.6億元，增速分別為6.9%、14.6%，反映出相關服務國際競爭力明顯提升。

　　中國國際電子商務中心研究院執(zhí)行院長劉艷芳介紹，近年來我國AI技術迅猛發(fā)展，驅動數字服務消費擴容提質，多項政策大力支持AI與消費融合，服務消費線上化進程加速。比如2025年1月至5月網絡服務消費額同比增長13.3%，線上文娛消費增長24.2%，顯著高于實物電商增速，表明消費正向智能化、體驗化升級。然而，當前“人工智能+”仍面臨技術成熟度、數據安全與隱私保護等挑戰(zhàn)，需要通過加強核心技術攻關、完善法律法規(guī)與標準體系、構建開放產業(yè)生態(tài)，共同打造安全可靠、普惠包容的數字服務消費新圖景。

　　國際合作讓中小企業(yè)從中受益

　　我國始終堅持互利共贏，深化國際合作原則，秉懷包容、開放理念，致力于打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境，拓展服務貿易多雙邊和區(qū)域合作，為各國企業(yè)積極融入中國服務大市場提供更多機遇。

　　據悉，今年服貿會有70余個國家和國際組織設展辦會，澳大利亞首次擔任主賓國，組建參展以來最大規(guī)模的展團。各省區(qū)市均參展參會，安徽省擔任主賓省，準備舉辦一系列特色展示和主題活動。目前已有近2000家企業(yè)線下參展，包括近500家世界500強和國際行業(yè)龍頭企業(yè)，覆蓋27個服務貿易前30強國家和地區(qū)，服貿會聯通內外的功能進一步凸顯。

　　聯合國國際貿易中心(ITC)副執(zhí)行主任多蘿西·騰博在參會致辭中提到，當前全球中小企業(yè)面臨美國關稅政策調整和AI技術競爭的雙重挑戰(zhàn)，數字化轉型成為關鍵突破口。ITC調研顯示，超80%企業(yè)借助數字技術成功降本增效。

　　國際合作是推動中小企業(yè)數字化的重要力量，首次全球中小企業(yè)部長級會議通過行動倡議，明確加快數字基建、技能培養(yǎng)和監(jiān)管優(yōu)化。中國作為全球最大B2C電商市場，通過“絲路電商”等實踐為國際合作提供范例。多蘿西·騰博強調，面對挑戰(zhàn)應保持合作精神，共同探索解決方案。

　　中國澳大利亞商會會長馮栢文表示，澳大利亞企業(yè)對中國市場機遇持樂觀態(tài)度。根據最新調查顯示，70%的受訪企業(yè)將中國列為未來三年投資計劃的首選市場或三大重點市場之一。(本報記者 萬靜 徐偉倫)