邦邦機(jī)器人供圖
"> 邦邦機(jī)器人產(chǎn)品亮相德國(guó)杜塞爾多夫康復(fù)展。
邦邦機(jī)器人供圖
唐艷清攝（新華社發(fā)）
"> 在浙江義烏國(guó)際商貿(mào)城的一家商鋪內(nèi)，商戶(hù)展示AI應(yīng)用中的多語(yǔ)種視頻。
唐艷清攝（新華社發(fā)）
本報(bào)記者??田先進(jìn)攝
"> 陳曣（左）和李孚洛在使用“黃山官方AI旅行助手”。
本報(bào)記者??田先進(jìn)攝
AI（人工智能）智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)助力無(wú)障礙溝通，為義烏中外客商創(chuàng)造更多“打開(kāi)方式”；人工智能旅行助手塑造文旅新業(yè)態(tài)，給外國(guó)游客暢游中國(guó)帶來(lái)定制化體驗(yàn)；人工智能技術(shù)引入康復(fù)輔具，讓外國(guó)行動(dòng)障礙人士重塑生活信心……從萬(wàn)物互聯(lián)到萬(wàn)物智聯(lián)，從產(chǎn)品消費(fèi)到體驗(yàn)消費(fèi)，越來(lái)越多人工智能應(yīng)用嵌入日常場(chǎng)景，讓美好生活加速“智”變。
“義烏的老板們‘精通’多國(guó)語(yǔ)言，做生意更方便了”
上午10時(shí)，浙江義烏國(guó)際商貿(mào)城熙熙攘攘。意大利客商阿爾弗雷德走進(jìn)一家箱包店，一眼相中貨架上的LED背包。
“你好，這款產(chǎn)品怎么賣(mài)？”阿爾弗雷德拿起背包端詳，隨后用意大利語(yǔ)詢(xún)問(wèn)。老板娘葉曉云迅速在手機(jī)中打開(kāi)Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)（以下統(tǒng)稱(chēng)“義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)”）的“AI翻譯官”。“請(qǐng)您重復(fù)一遍。”葉曉云長(zhǎng)按語(yǔ)音識(shí)別按鍵，把手機(jī)遞向阿爾弗雷德。
葉曉云對(duì)著手機(jī)用中文介紹產(chǎn)品，手機(jī)屏幕上逐字出現(xiàn)意大利語(yǔ)譯文。在“AI翻譯官”幫助下，二人的交流非常順暢。阿爾弗雷德當(dāng)場(chǎng)決定簽下11萬(wàn)元人民幣的LED箱包采購(gòu)訂單?！叭斯ぶ悄芗夹g(shù)讓義烏的老板們‘精通’多國(guó)語(yǔ)言，做生意更方便了。”阿爾弗雷德豎起大拇指。
2023年，義烏國(guó)際商貿(mào)城發(fā)布了全球首個(gè)商品貿(mào)易領(lǐng)域大語(yǔ)言模型，推出全新升級(jí)的義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)。平臺(tái)接入多款人工智能大模型，聚焦人工智能技術(shù)在小商品產(chǎn)業(yè)供需兩端的落地應(yīng)用。基于義烏市場(chǎng)貿(mào)易屬性，義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)陸續(xù)推出系列人工智能應(yīng)用產(chǎn)品，吸引近3萬(wàn)商戶(hù)常態(tài)化使用。
“一二三四五，一二三四五……”立起手機(jī)支架，打開(kāi)義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)“小商AI視創(chuàng)”小程序，商戶(hù)楊義愛(ài)拿起貨架上的產(chǎn)品，面對(duì)手機(jī)鏡頭，開(kāi)始“數(shù)數(shù)”。
幾分鐘后，神奇的一幕出現(xiàn)了——視頻里的楊義愛(ài)表情自然，表達(dá)流暢，熟練地運(yùn)用英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等外語(yǔ)介紹著產(chǎn)品。
“視頻表達(dá)更加直觀，吸引了不少外商?！睏盍x愛(ài)表示，借助小程序，對(duì)著鏡頭錄下有口型的視頻，再讓人工智能根據(jù)商戶(hù)需求生成腳本，就能制作出用36國(guó)語(yǔ)言介紹自家產(chǎn)品的帶貨視頻，還能根據(jù)不同地區(qū)客戶(hù)的偏好匹配相應(yīng)背景音樂(lè)。借助高效工具“精通”多國(guó)語(yǔ)言，她的外貿(mào)渠道一下子變得更廣了。
“義烏作為‘世界超市’，肯定要緊跟前沿技術(shù)，擁抱人工智能，將它與商貿(mào)屬性結(jié)合在一起，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)做生意提供更多便利、提升效能?！绷x烏中國(guó)小商品城大數(shù)據(jù)有限公司技術(shù)總監(jiān)樓勤峰表示，義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)給義烏老板們?cè)鲩_(kāi)了不少“外掛”。截至目前，“小商AI視創(chuàng)”小程序用戶(hù)數(shù)已超5000戶(hù)，帶動(dòng)商戶(hù)訂單量增長(zhǎng)超過(guò)20%。
“我們獲得了私人定制般的游玩體驗(yàn)”
作為安徽文旅“頂流”的黃山風(fēng)景區(qū)迎來(lái)旅游旺季，吸引著全世界游客。德國(guó)小伙李孚洛與比利時(shí)好友陳曣相約爬黃山，從哪個(gè)方向進(jìn)山才能避開(kāi)人流，獲得更好的游玩體驗(yàn)？陳曣打開(kāi)了“黃山官方AI旅行助手”小程序，切換為英文模式。小程序里，一張縮小版的黃山景區(qū)圖上提示了通過(guò)各入口進(jìn)山的游客占比，以及該方向進(jìn)山可經(jīng)過(guò)的景點(diǎn)。綜合考慮，二人決定選擇南大門(mén)方向進(jìn)山。
乘坐索道途中，二人又研究起小程序的其他人工智能服務(wù)。點(diǎn)擊“云海日出”板塊，一張?zhí)鞖饪ㄆ霈F(xiàn)在屏幕上，上面不僅有最近幾日的天氣信息，還寫(xiě)著第二天能觀測(cè)到日出和云海的概率。下了索道，“AI伴游”功能開(kāi)始大顯身手：用戶(hù)界面一分為三——上方是一張黃山電子地圖，標(biāo)注著游客的實(shí)時(shí)定位和景點(diǎn)位置；中部顯示景點(diǎn)數(shù)量以及游玩預(yù)計(jì)所需時(shí)間；下方則是沿線(xiàn)景點(diǎn)圖文并茂的簡(jiǎn)介，標(biāo)有游客與景點(diǎn)間的距離。“沒(méi)有導(dǎo)游、不做攻略，也能玩得明白。”陳曣說(shuō)。
“黃山迎客松為什么出名？”李孚洛的突然提問(wèn)難倒了陳曣。陳曣打開(kāi)了小程序的“AI識(shí)圖”功能，將手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)迎客松，相關(guān)簡(jiǎn)介便出現(xiàn)在屏幕中，再點(diǎn)擊“更多趣聞和問(wèn)答”按鍵，關(guān)于迎客松的知識(shí)和趣聞隨之出現(xiàn)。“你看，答案在這兒?！标悤暾f(shuō)。
“黃山官方AI旅行助手”化身數(shù)字禮賓員、虛擬旅行社、旅行記錄師。李孚洛說(shuō)：“在人工智能的幫助下，我們獲得了私人定制般的游玩體驗(yàn)。”
“黃山官方AI旅行助手”小程序開(kāi)發(fā)商、安徽途馬科技有限公司首席技術(shù)官王愷樂(lè)說(shuō)：“為了適應(yīng)黃山外籍游客數(shù)量逐年攀升的趨勢(shì)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)在翻譯功能上不斷優(yōu)化，同時(shí)確保準(zhǔn)確性、美觀性等使用效果?！蓖鯋饦?lè)表示，未來(lái)“黃山官方AI旅行助手”將實(shí)現(xiàn)英文語(yǔ)音播報(bào)，公司將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和實(shí)地調(diào)研，更好提升游客在黃山的游覽體驗(yàn)。
“中國(guó)科技讓我重拾生活信心”
“您好，我的‘邦邦車(chē)’怎么突然不動(dòng)了？”家住加拿大魁北克省的艾瑪，正在通過(guò)“邦邦智慧服務(wù)平臺(tái)”與遠(yuǎn)在中國(guó)的邦邦機(jī)器人總部取得聯(lián)系?！斑@邊馬上幫您檢測(cè)，及時(shí)處理?！辈坏揭环昼?，中國(guó)總部便通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)檢測(cè)到“問(wèn)題”所在，原來(lái)是艾瑪誤觸鎖定模式，“邦邦車(chē)”性能一切正常。
艾瑪口中的“邦邦車(chē)”，是一臺(tái)由中國(guó)企業(yè)邦邦機(jī)器人獨(dú)立生產(chǎn)研發(fā)的智能輔助出行機(jī)器人。艾瑪今年47歲，3年前因?yàn)榛┦鹿蕦?dǎo)致下肢癱瘓?！啊畎钴?chē)’現(xiàn)在是我最好的朋友。”單手操控方向手柄，艾瑪熟練地啟動(dòng)“邦邦車(chē)”，加速、越障、倒車(chē)自如，“非常平穩(wěn)安全，我的日常出行需求都能夠滿(mǎn)足”。
對(duì)于癱瘓患者而言，保證日常康復(fù)訓(xùn)練、預(yù)防并發(fā)癥十分重要。邦邦機(jī)器人的控制精度達(dá)2毫米，裝配的多個(gè)可調(diào)關(guān)節(jié)適用家用場(chǎng)景，在交互可視化訓(xùn)練功能的協(xié)助下，艾瑪可以隨時(shí)隨地進(jìn)行“AI智慧復(fù)健”?！艾F(xiàn)在我的工作生活都回到了正軌，中國(guó)科技讓我重拾生活信心。”艾瑪說(shuō)。
“人工智能大模型為系統(tǒng)提供了‘智慧大腦’，如果機(jī)器人發(fā)生側(cè)翻、碰撞等緊急情況，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間檢測(cè)使用者生命體征情況，并及時(shí)通知緊急聯(lián)系人?！卑畎顧C(jī)器人公司首席執(zhí)行官李建國(guó)說(shuō)。
爬坡、顛簸路況行進(jìn)、剎車(chē)制動(dòng)……走進(jìn)位于江蘇省常州市天寧區(qū)的邦邦機(jī)器人研發(fā)中心，不少新產(chǎn)品正在進(jìn)行多環(huán)節(jié)測(cè)試。2024年，邦邦機(jī)器人出海成績(jī)單亮眼：核心市場(chǎng)從3個(gè)擴(kuò)大到11個(gè)，業(yè)務(wù)覆蓋65個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外市場(chǎng)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)220%。“越來(lái)越多外國(guó)客戶(hù)前來(lái)大批量訂購(gòu)，希望引進(jìn)邦邦機(jī)器人幫助更多有需要的人?！崩罱▏?guó)介紹，現(xiàn)在公司每年訂單的70%來(lái)自國(guó)外市場(chǎng)，“這標(biāo)志著產(chǎn)品得到了國(guó)外市場(chǎng)的認(rèn)可。下一步，我們計(jì)劃接入DeepSeek等大模型，打造居家養(yǎng)老、康養(yǎng)照護(hù)全生活助手的解決方案。”
版式設(shè)計(jì)：蔡華偉
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年07月28日 03 版）