淘寶“售假”事件繼續(xù)發(fā)酵，繼27日“淘寶小二”回擊工商總局質(zhì)疑抽檢標準及程序后，28日上午，工商總局在其官網(wǎng)掛出一份名為《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》的報告。淘寶網(wǎng)前一天則發(fā)出聲明，表示歡迎公平公正的監(jiān)管，但反對不作為、亂作為、惡作為?！搬槍⒓t亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當、情緒執(zhí)法的行為，我們決定向國家工商總局正式投訴?！?/p>
第一回
工商總局公布查假結(jié)果 “淘寶小二”質(zhì)疑“黑哨”
提要：1月23日，國家工商總局公布網(wǎng)購監(jiān)測數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)官方微博直指工商總局在網(wǎng)絡查假貨問題上“違規(guī)吹黑哨”。
淘寶正品率僅37%？
據(jù)國家工商總局公布的數(shù)據(jù)，2014年下半年網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測結(jié)果顯示：92個批次的樣品中有54個批次的樣品為正品，正品率達到58.7%，非正品率為41.3%。從各購物網(wǎng)站的檢測結(jié)果來看，淘寶網(wǎng)的樣本數(shù)量分布最多，但其正品率最低，僅為37.25%；樣本數(shù)量較小(3個)的聚美優(yōu)品均為正品，正品率達到了100%；另ZOL商城(中關村電子商城)購買了1件非正品，正品率為0%；三大知名B2C平臺中，京東的正品率為90%，略高于天貓的85.71%和1號店的80%，同時京東和1號店的非正品均來源于非自營的商家。
淘寶小二：別吹黑哨！
1月27日，淘寶網(wǎng)官方微博以“一位80后淘寶網(wǎng)運營小二”的名義發(fā)表題為《劉紅亮司長：您違規(guī)了，別吹黑哨！》的公開信，直指工商總局在網(wǎng)絡查假貨問題上“違規(guī)吹黑哨”，理由是后者“多次檢查標準不同”“違規(guī)查處”，且擁有“神一樣的邏輯”。
文章顯示，此次抽檢的92批次商品中，有的電商只抽查了1件，有的抽查了3件，而淘寶網(wǎng)抽檢了51件。可淘寶日均在線商品銷量超過10億件，而且淘寶作為擁有數(shù)百萬商家經(jīng)營的大平臺，和自營B2C商家放在了同一維度比較，“如果不是疏忽，那么必定是故意”。
第二回
投訴司長“情緒執(zhí)法” 總局回應“依法行政”
提要：淘寶投訴劉紅亮司長情緒執(zhí)法，工商總局白皮書直指阿里系電商5宗罪。告誡阿里集團“要守住底線，克服傲慢情緒”。
程序失當情緒執(zhí)法？
隨后，淘寶網(wǎng)又發(fā)出聲明表示：“針對劉紅亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當、情緒執(zhí)法的行為，用錯誤的方式得到的一個不客觀的結(jié)論，對淘寶以及對中國電子商務從業(yè)者造成了非常嚴重的負面影響，我們決定向國家工商總局正式投訴?！?/p>
對于“淘寶小二”的質(zhì)疑，國家工商總局新聞發(fā)言人27日表示，加強網(wǎng)絡市場監(jiān)管是工商總局的法定職責。該發(fā)言人稱，工商總局網(wǎng)絡商品交易監(jiān)管司一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管執(zhí)法工作。
同日，國家工商總局發(fā)布2014年“紅盾網(wǎng)劍專項行動”十大典型案例，其中有5起案例涉及淘寶。
阿里系平臺有5宗罪？
28日，工商總局又在其官網(wǎng)掛出一份名為《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》的報告。在這份白皮書中，工商總局直指阿里系網(wǎng)絡交易平臺存在主體準入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴等5大突出問題。白皮書“對阿里巴巴集團工作要求”一節(jié)中告誡阿里巴巴集團“要守住底線，克服傲慢情緒”。
值得注意的是，這份白皮書所提及的行政指導座談會于2014年7月16日召開。而工商總局之所以選擇現(xiàn)在公開這份報告，是“鑒于目前監(jiān)管情勢，為廓清種種認知。”
浙江工商
將重點抓好阿里系平臺監(jiān)管
浙江省工商局1月28日召開全省市場監(jiān)督管理工作會議。會議指出，2015年，工商(市場監(jiān)督管理)機關將充分發(fā)揮機構(gòu)改革的聚合效應，圍繞市場監(jiān)管領域的重點部位和人民群眾反映集中的熱點問題，重點部署開展六大專項執(zhí)法行動，重拳出擊，破要案。其中的“紅盾網(wǎng)劍”專項行動明確指出，將重點抓好阿里系平臺監(jiān)管，開展網(wǎng)店信用狀況公示，推進網(wǎng)絡可信交易環(huán)境建設。
淘寶昨日則發(fā)微博表示，將繼續(xù)在全社會招募最優(yōu)秀的人才，設300人“打假特戰(zhàn)營”，專職配合與政府部門、知識產(chǎn)權權利人以及普通消費者在線下的合作和聯(lián)動，以圖利用大數(shù)據(jù)打假的契機，聯(lián)動全社會的力量，更為徹底有效的解決全社會困擾多年的假貨難題。
買賣雙方
假貨坑了買家 賣家也受連累
家住北京的梁先生表示，半個月前自己在淘寶網(wǎng)上看到一件羽絨服，原價1800元，限時折扣價為280元。產(chǎn)品介紹標明出廠家正品、尾貨清單等字樣，可收到衣服一看，質(zhì)量卻很糟糕。對于淘寶網(wǎng)忠實的“剁手黨”們來說，類似的情況并非個例?！熬退銢]有被假貨店主‘忽悠’的經(jīng)歷，至少每一次也要用心鑒別價格不同的各店同款產(chǎn)品”，梁先生認為，淘寶網(wǎng)應該盡快加強對網(wǎng)站店鋪的監(jiān)管。
買家心寒的同時，賣家也有苦難言。一位長期做海外代購的淘寶賣家表示，今年元旦過后，自己經(jīng)營5年多的小店在沒有任何通知的情況下被關閉?！疤詫毥o了我一個所謂的通知，可我的商品一直是從正規(guī)渠道購得，質(zhì)量不會存在問題。就只因為某些不守規(guī)矩的賣家把淘寶這個平臺弄臟了，連累我們也跟著被迫關閉主頁面?！?/p>
在監(jiān)管和經(jīng)營雙方各執(zhí)己見的同時，一個事實是當前我國針對互聯(lián)網(wǎng)電商的法律還不健全，電商平臺上網(wǎng)店準入把關不嚴、商品信息審查不力、銷售行為管理混亂等問題仍需相關部門加強監(jiān)管、法制規(guī)章盡快完善。對此，國家工商總局市場規(guī)范管理司副司長楊洪豐表示，針對電商平臺正品率較低、銷售管理混亂等問題，工商總局將繼續(xù)按照規(guī)定進行立案調(diào)查。
事件回顧
★1月23日 工商總局公布檢測結(jié)果：網(wǎng)絡交易商品正品率為58.7%。淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。
★1月27日 淘寶官微發(fā)出公開信質(zhì)疑監(jiān)測結(jié)果。
★1月27日 商務部就“售假”事件作出回應，表示將繼續(xù)把互聯(lián)網(wǎng)領域?qū)ｍ椪瓮葡蛏钊?，健全電子商務領域法律法規(guī)，提高市場監(jiān)管能力。
★1月27日 工商總局發(fā)布“紅盾網(wǎng)劍專項行動”十大典型案例。
★1月28日，工商總局在其官網(wǎng)掛出《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》。直指阿里系網(wǎng)絡交易平臺5個方面19個問題。 新華 每經(jīng) 綜合