從照料到陪伴，深圳探索“人機協(xié)作”養(yǎng)老新模式

  養(yǎng)老機器人來了，能給養(yǎng)老服務帶來什么？

  閱讀提示

  陪老人聊天、下棋，推拿、艾灸，輔助康復……“養(yǎng)老機器人”等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品陸續(xù)走進養(yǎng)老院和老年人的生活，提高了養(yǎng)老服務的品質(zhì)和老年人的幸福指數(shù)。

  近日的一天早上，廣東省深圳市養(yǎng)老護理院的活動室熱鬧不已，書寫聲、麻將聲、笑聲不斷。棋牌活動室內(nèi)，87歲的嚴大星推著輪椅，緩緩坐到象棋桌前。他的對手并非老友，而是一臺被大家昵稱為“元蘿卜”的AI下棋機器人。

  “它講規(guī)矩，不耍賴?！眹来笮切ΨQ，自從這臺機器人進入院里，他幾乎每天都來和它“比劃兩局”，“終于不怕找不到人下棋了”。

  《工人日報》記者在深圳采訪發(fā)現(xiàn)，部分養(yǎng)老院里有多款智能機器人“上崗”，不僅能推拿、艾灸、輔助康復，還能陪老人聊天、下棋。近年來，隨著人工智能技術的快速發(fā)展，“養(yǎng)老機器人”等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品陸續(xù)走進養(yǎng)老院和老年人的生活，在提升老年人幸福感的同時，減輕了護理人員的工作負擔，一定程度上有望緩解護理人員短缺現(xiàn)狀。

  院里來了“新朋友”

  棋盤擺開，屏幕亮起，AI識別運算后，機器手臂緩緩將一枚黑棋穩(wěn)穩(wěn)落下，落子聲清脆。

  “它是根據(jù)難易程度分檔的，現(xiàn)在是一檔，是最簡單的。它剛才上士了，其實不應該這么走，應該上馬。它這個走法，讓我了?！眹来笮侵钢灞P告訴記者，眼里透著興致，“與機器人下棋，有輸有贏，目前看自己水平相當于它的四檔?！?/p>

  “元蘿卜”AI棋類機器人是深圳市養(yǎng)老護理院不少老人的心頭好——模樣Q萌，精通象棋、圍棋、國際象棋和五子棋，既能教學，也可陪練。

  記者了解到，不僅是“元蘿卜”，越來越多的機器人正走進深圳市養(yǎng)老護理院的日常生活：AI康復機器人配合治療師，完成熱敷、按摩、理療等環(huán)節(jié)；陪伴機器人“悟空”能根據(jù)語音指令跳舞、耍雜技，成為老人們的“開心果”……

  “給它一個指令，它就開始跳舞、做俯臥撐，比我動作還標準。”94歲的陳本媛回憶初次使用“悟空”的情景時笑著說。

  陳本媛喜歡接觸新事物，也愿意嘗試機器人，尤其偏好游戲、互動類設備，“我特別喜歡康復室里的一款互動機器人——多維情景互動評估訓練系統(tǒng)，它能鍛煉大腦指揮身體的能力。使用它時要集中注意力，控制方向、判斷目標，如果走錯，就會‘爆炸’，無法通關。”

  “人不動腦、不思考，就退化得快?！北M管對機器人興趣濃厚，陳本媛也坦言，目前很多設備操作仍需護理員協(xié)助。“我們年紀大了，剛開始肯定不熟。但以后慢慢學會了，自己能操作，那就更方便了?！?/p>

  是“搭班同事”，非“競爭對手”

  深圳市養(yǎng)老護理院康復室里，80歲的董玉芹有些脾胃不適，她正躺在治療床上，身旁一臺白色智能設備緩緩移動機械臂，對準她腹部穴位精準施灸。機器一邊釋放熱量，一邊播放舒緩的背景音樂。

  目前，該院已引進數(shù)臺AI理療機器人，其功能主要是融合人體自適應體系、AI視覺算法等，精準定位全身穴位，結(jié)合患者癥狀，通過萬向臂精準抵達穴位開展治療，為老人提供艾灸、推拿、超聲波等康復服務。

  “它們更像是護理人員的同事，幫了不少忙?！笨祻筒扛辈块L魏銀鈴告訴記者，以前艾灸必須治療師手持懸灸，全程盯著、控制溫度，既費時間又易疲勞。如今，他們設置好程序，可巡視管理數(shù)臺同時工作的機器人。

  在魏銀鈴看來，機器人擅長標準化、重復性的工作，為護理人員節(jié)省了不少時間，護理人員能更關注老人情緒、需求，適合固定流程的康復項目；而“因人而異”的個性化訓練，依然需要治療師的評估與陪伴。

  不僅是康復理療，機器人也正在逐步介入老年人的生活照料，參與日常起居、輔助移動等操作。70歲的史鐵橋因病導致下肢癱瘓，于2023年4月入住深圳市養(yǎng)老護理院。

  輔抱式移位機，是史鐵橋入住養(yǎng)老護理院后最先嘗試的設備。它幫助無法站立行走的人實現(xiàn)輪椅與床之間的安全轉(zhuǎn)移。回憶起初次使用感受，史鐵橋說，設備固定身體的后腰纏帶，卡得太緊，“頭腦清醒、能配合的還行，不然容易卡人?！?/p>

  史鐵橋畢業(yè)于西安電子科技大學，過去長期從事工程工作，對智能養(yǎng)老設備尤為關注。他提出了改進建議后，廠家根據(jù)反饋優(yōu)化了纏帶的柔軟度和固定角度。如今，這臺移位機器人已成為史鐵橋日常起居中不可或缺的一部分，他不僅在院內(nèi)使用，還在家中購置了一臺。

  科技進場，情感不能退場

  不久前，深圳龍崗區(qū)民政局組織開展的一場“外骨骼機器人進養(yǎng)老機構(gòu)”體驗日活動，掀起了一波小小的“科技熱”。活動現(xiàn)場，龍城街道長者服務中心與任達愛心護理院的30余名老人和護理人員圍觀并試用了這一專為下肢助力設計的智能輔具。

  “穿上之后走路輕松多了，上樓梯、爬坡都不費勁！”一位參與體驗的老人笑著說。據(jù)介紹，該設備采用先進的傳感技術和人工智能算法，能實時感知使用者的運動意圖，有效幫助腿部肌力衰退的老年人減少30%的行走能耗，顯著提升行動能力。

  深圳市機器人協(xié)會秘書長畢亞雷表示，隨著技術的不斷成熟及產(chǎn)業(yè)鏈的整合提速，機器人產(chǎn)品類型將更加豐富，功能也會更加強大，尤其是隨著商業(yè)化進程的加速，機器人將“跑步”進入百姓生活。

  記者了解到，今年2月，由我國牽頭制定的養(yǎng)老機器人國際標準（IEC 63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動輔助生活機器人性能準則》）正式發(fā)布。該項標準依據(jù)老年人生理和行為特點為各類養(yǎng)老機器人的產(chǎn)品設計、制造、測試和認證等提供基準。

  “目前我們已對接超過100家科技企業(yè)，其中有20多家企業(yè)的機器人設備進駐，有些已經(jīng)上線服務，有些仍在測試。”深圳市養(yǎng)老護理院院長李錫坡坦言，“有些企業(yè)擅長技術，但對老年人的生活習慣、照護節(jié)奏不夠了解，我們就打開養(yǎng)老護理院的場景，讓他們帶著產(chǎn)品來試。這樣，產(chǎn)品才能真正為老人所用?！?/p>

  在李錫坡看來，引入機器人的意義不僅在于效率，更在于理念的轉(zhuǎn)變。他強調(diào)，機器人解決的是標準化、重復性工作，能在一定程度上緩解護理員短缺的問題，而個性化評估、心理疏導、突發(fā)應對等事務，依然離不開護理員，“機器可以陪下棋、聊天、跳舞，但無法真正理解人類的孤獨與情緒波動。情感陪伴是機器無法替代的?！?/p>

  有業(yè)內(nèi)人士認為，只有人機協(xié)同，才能更好地做好為老服務工作。

  “智慧養(yǎng)老時代的護理員，不是翻身、擦背的體力工，應該是懂設備、懂老人、懂心理的多面手?！崩铄a坡透露，深圳市養(yǎng)老護理院著力提升護理人員的科技素養(yǎng)與跨專業(yè)能力，正在探索推動護理人員職業(yè)等級評選，設計職業(yè)成長路徑，幫助護理人員全面提升。（記者 劉友婷）