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攜程新業(yè)務受消費者質疑 承諾退賠部分房款

攜程新業(yè)務受消費者質疑

2012-06-05 16:39:08

  據(jù)相關統(tǒng)計,目前95%的在線訂房是通過與“攜程模式”類似的模式完成的,而攜程占其中的一半。當攜程掌握了酒店的線上渠道,為酒店帶去穩(wěn)定上升的客戶量,其對酒店的議價能力就不斷上升,酒店不得不向攜程支付越來越高比例的傭金。酒店在渠道成本上升的同時,失去了對客戶渠道控制的主動權,因為這些客戶將永遠是攜程的用戶而不是酒店的,所以酒店急切地希望擺脫“攜程模式”,建立自己可控的渠道,卻又不得其門。這也是近來不斷有同行業(yè)攻擊攜程的主要原因和動力。

  隨著新興酒店預訂模式的萌芽,消費者逐漸認識到,有多種渠道可以獲得更低的價格。攜程也不得不向這種趨勢妥協(xié),最近推出的“惠選酒店”,以模糊預訂的方式,用攜程正常渠道4~7折的價格銷售酒店客房,也是攜程對這些新模式的反擊。

  用“先吃螃蟹”的王先生的話說:“對新的游戲規(guī)則,還是應該先費心思琢磨一下,三思而后行。”(中新網)

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