新年伊始，國(guó)家發(fā)改委宣布放開(kāi)多項(xiàng)商品和服務(wù)價(jià)格，其中頗為引人關(guān)注的是非保障性住房物業(yè)服務(wù)、住宅小區(qū)停車服務(wù)價(jià)格，將走市場(chǎng)化定價(jià)之路。對(duì)此，一些小區(qū)業(yè)主表示擔(dān)心，物業(yè)公司管理如果不能公開(kāi)透明，政府監(jiān)管又較少觸及這一領(lǐng)域，今后如何進(jìn)行維權(quán)？
業(yè)委會(huì)不健全，業(yè)主權(quán)益難維護(hù)
近年來(lái)，由于私人購(gòu)房增多，汽車數(shù)量增多，一些小區(qū)業(yè)主同物業(yè)公司成了一對(duì)冤家，從小吵小鬧拒交物業(yè)費(fèi)、隨意亂停車，到業(yè)主和物業(yè)公司之間上演全武行，甚至出現(xiàn)開(kāi)車撞物業(yè)中心的過(guò)激行為。
“物業(yè)費(fèi)？我們從來(lái)鬧不清是怎么花的?！笔忻穸孔〉氖巧鲜兰o(jì)90年代建成的小區(qū)，沒(méi)有業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)。
“這兩年，不少小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司之間，都因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)漲價(jià)出現(xiàn)過(guò)矛盾。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，物業(yè)公司時(shí)常會(huì)以虧本為由提出漲價(jià)，可由于賬單不透明，無(wú)法獲得業(yè)主同意。物業(yè)公司要么自行決定從小區(qū)撤離，要么消極怠工，甚至出現(xiàn)過(guò)偽造業(yè)主簽名以實(shí)現(xiàn)上調(diào)物業(yè)費(fèi)的情況。
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，調(diào)整物業(yè)服務(wù)、停車服務(wù)價(jià)格，必須由業(yè)主委員會(huì)通過(guò)或2/3以上業(yè)主同意。然而，我國(guó)不少住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)不健全，難以維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
政府放手定價(jià)權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)雙方協(xié)商
“政府放開(kāi)價(jià)格，是不是物業(yè)公司漲價(jià)就不需要到政府備案了？擔(dān)心物業(yè)公司隨意調(diào)價(jià)?！奔易∥錆h市光谷一小區(qū)的居民陳女士表示。
也有人士認(rèn)為，政府放手服務(wù)定價(jià)權(quán)，有利于通過(guò)市場(chǎng)手段讓物業(yè)收費(fèi)更合理。
湖北省物價(jià)局工服處處長(zhǎng)雷方清對(duì)記者說(shuō)，政府放開(kāi)價(jià)格之后，將使業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司處于平等地位，雙方協(xié)商定價(jià)，物業(yè)要提高收費(fèi)須獲一定比例業(yè)主同意。
武漢市政府參事葉青認(rèn)為，今后的小區(qū)停車費(fèi)用將由業(yè)主與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商決定，業(yè)主委員會(huì)將產(chǎn)生巨大的作用。
武漢市武昌區(qū)徐東大街一小區(qū)物業(yè)管理公司劉經(jīng)理坦言，即便放開(kāi)，物業(yè)公司也不太可能隨便漲價(jià)，而是要經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)的同意。當(dāng)前，物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)主可以解聘不滿意的物業(yè)公司。
業(yè)內(nèi)人士介紹，物業(yè)服務(wù)是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，人力成本就能占到70％，雖然運(yùn)營(yíng)成本和勞動(dòng)力成本上升，但是一些物業(yè)公司多年沒(méi)有上調(diào)物業(yè)收費(fèi)。
武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)顧玉蘭說(shuō)，較低的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不僅影響到個(gè)別企業(yè)生存，也嚴(yán)重制約了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
一些小區(qū)業(yè)主表示，如果物業(yè)公司能夠公開(kāi)經(jīng)營(yíng)收支情況，同時(shí)想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，自然價(jià)格調(diào)整也會(huì)獲得業(yè)主的支持。
專家建議，政府對(duì)于住宅小區(qū)的物業(yè)、停車服務(wù)收費(fèi)不能只放不管，價(jià)格監(jiān)管部門要依法查處串通漲價(jià)、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)行為，防止出現(xiàn)“一放就亂”的局面。
（據(jù)新華社武漢1月13日電 記者廖君、李偉）